Một số điều kiện và hạn chế

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi, xin vui lòng tham khảo các điều kiện và hạn chế cụ thể trong quá trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ dưới đây:

1. a) Giới hạn về thời gian cung cấp

• Thời gian đặt hàng trực tuyến (Website / Zalo): Hỗ trợ 24/7 suốt 365 ngày trong năm.
• Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng: Từ 08:00 đến 22:00 các ngày trong tuần (từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ, Tết).
• Thời gian giao hàng: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển đối tác, thường diễn ra trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Các đơn hàng phát sinh sau 17:00 sẽ được chuyển xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

1. b) Giới hạn về phạm vi địa lý

• Phạm vi giao hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa trên toàn lãnh thổ Việt Nam (63 tỉnh thành).
• Hạn chế khu vực: Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa bàn khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến hoặc phát sinh thêm phụ phí vận chuyển (sẽ được thông báo chi tiết trước khi xác nhận đơn hàng).

1. c) Các hạn chế về đối tượng khách hàng

• Độ tuổi: Khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng phải từ đủ 15 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự phù hợp. Đối với khách hàng dưới 15 tuổi, cần có sự giám hộ hoặc đồng ý của phụ huynh/người đại diện theo pháp luật.
• Khu vực sinh sống: Không giới hạn khu vực sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam miễn là nằm trong phạm vi giao nhận của dịch vụ vận chuyển.

1. d) Các giới hạn về số lượng

• Số lượng tối thiểu: Không áp dụng giới hạn số lượng tối thiểu, quý khách có thể mua từ 01 sản phẩm balo, vali hoặc phụ kiện bất kỳ.
• Số lượng tối đa: Đối với các đơn hàng sỉ hoặc mua số lượng lớn (trên 10 sản phẩm cùng loại cho một đơn hàng), quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline để được xác nhận tình trạng tồn kho và nhận chính sách ưu đãi tốt nhất. Cửa hàng có quyền từ chối hoặc giới hạn số lượng nếu nguồn hàng tại kho thời điểm đó không đáp ứng đủ.

đ) Các điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ

• Gián đoạn kỹ thuật hoặc bảo trì: Hệ thống website bán hàng có thể tạm ngưng hoạt động hoặc gián đoạn trong thời gian ngắn do bảo trì hạ tầng mạng, nâng cấp hệ thống công nghệ. Mọi giao dịch phát sinh trong thời gian này sẽ được xử lý ngay sau khi hệ thống hoạt động bình thường trở lại.
• Sự kiện bất khả kháng: Trong các trường hợp thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, đình công, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của cửa hàng, việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ có thể bị hoãn lại. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất để tìm phương án giải quyết tối ưu.